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家庭醫(yī)生嚴(yán)正:“鑰匙醫(yī)生”新傳

行業(yè)資訊  | 2023-7-3


    嚴(yán)正是上海市靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名家庭醫(yī)生,2021年被授予“全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)。他誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事,率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索出了以“嚴(yán)正服務(wù)精神”為宗旨的家庭醫(yī)生服務(wù)新模式。


    多年來(lái),為了方便家庭醫(yī)生上門(mén)開(kāi)展服務(wù),不少居民主動(dòng)將自家鑰匙交給嚴(yán)正保管,因此他也被居民親切地稱(chēng)為“鑰匙醫(yī)生”。

    嚴(yán)正每周的工作都安排得很緊湊,一方面需要坐堂行醫(yī),另一方面還要兼顧發(fā)熱哨點(diǎn)診室以及長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)評(píng)估等相關(guān)工作,有超過(guò)一半的工作時(shí)間,他為居民上門(mén)服務(wù),在樓宇之間穿梭是他的常態(tài)。提供家庭醫(yī)生服務(wù)20多年,居民家鑰匙的積攢數(shù)量累計(jì)有58把之多,他扎根基層社區(qū),成為了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的一名“代言人”。推開(kāi)時(shí)間這扇門(mén),從周遭錯(cuò)綜復(fù)雜的自建房到如今整潔的熱鬧街區(qū),映入眼簾的是基層醫(yī)療服務(wù)能力的快速提升。

    清晨7:30,嚴(yán)正勞模工作室已經(jīng)開(kāi)診,黨員示范崗的牌子立在桌上。嚴(yán)正有一種特殊的親和力——“望聞問(wèn)切”之間,仿佛是在話家常,三言?xún)烧Z(yǔ)就拉近了醫(yī)患距離。嚴(yán)正形象樸素,戴了一副“瘸腿”眼鏡,時(shí)不時(shí)需要用手扶一下。這些年,他感到看電腦屏幕會(huì)有點(diǎn)兒眼花,坐診時(shí)就需要這一破損的眼鏡“上崗”。


    6月9日,嚴(yán)正進(jìn)入發(fā)熱哨點(diǎn)診室,為患者提供診療服務(wù)。

    前來(lái)找嚴(yán)正就診的大多是“老朋友”。每次就診結(jié)束,嚴(yán)正都會(huì)在病歷本上悉心標(biāo)注下一次就診時(shí)間。整個(gè)上午,嚴(yán)正沒(méi)來(lái)得及上一趟廁所,始終活力滿(mǎn)滿(mǎn)。何阿姨是多年前在電視上認(rèn)識(shí)嚴(yán)醫(yī)生的,起初是慕名而來(lái),后來(lái)就成了“忠實(shí)粉”,每?jī)芍芏家獊?lái)把把脈、調(diào)理一下身體。很多患者都對(duì)記者表示:“嚴(yán)醫(yī)生不僅醫(yī)術(shù)好,還特別有耐心!”

    中午,看完最后一名患者,來(lái)不及吃飯,嚴(yán)正就帶上頭盔,急匆匆騎著“小電驢”出發(fā)了,有幾名腿腳不方便的老年患者需要他送藥到家。89歲的李艷(化名)是一名獨(dú)居老人,患有高血壓、類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,幾乎從不下樓。家中四個(gè)孩子盡管都在上海,但居住地離她還是比較遠(yuǎn),只能輪流來(lái)照顧。女兒也曾接老人到家中居住,可李艷還是惦記回到“自己家”。


    6月8日,嚴(yán)正在上門(mén)服務(wù)居民的路上。多年來(lái),嚴(yán)正騎著“小電驢”穿梭于街區(qū)間。

    “嚴(yán)醫(yī)生每周都來(lái),需要補(bǔ)什么藥他都知道?!崩钇G的女兒告訴記者,老人享受家庭醫(yī)生上門(mén)服務(wù)四五年了,對(duì)待嚴(yán)醫(yī)生比對(duì)子女還“親”。日常多虧有嚴(yán)醫(yī)生,才讓老人有如今的精神頭。李艷獨(dú)居十多年,還患有抑郁癥,嚴(yán)正會(huì)主動(dòng)幫她進(jìn)行心理疏解。疫情期間,嚴(yán)正出診時(shí)受傷扭了腳,拄著拐上門(mén)給老人送藥,更是讓一家人感動(dòng)不已。


    6月8日,嚴(yán)正利用午休時(shí)間為腿腳不便的老年患者送藥上門(mén),并為老人檢查身體。

    “患者和家庭醫(yī)生之間,就是家庭成員之間的關(guān)系?!眹?yán)正說(shuō)。

    1999年,嚴(yán)正作為上海市首批家庭醫(yī)生,第一次有老年患者將家門(mén)鑰匙交給了他。一枚小小鑰匙的托付,讓嚴(yán)正感受到了責(zé)任重大。如今,嚴(yán)正成了轄區(qū)居民的“健康管家”。他坦言,在醫(yī)院坐診看起來(lái)十分忙碌,但家庭醫(yī)生的工作更加具有挑戰(zhàn)性,需要付出更多精力。


    6月8日,嚴(yán)正在診室為患者檢查身體。他問(wèn)診時(shí),總能三言?xún)烧Z(yǔ)就拉近醫(yī)患距離。

    年過(guò)七旬的宋富祖、毛金華老兩口,都是高血壓患者,腿腳也不便利。二人是長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的受益者,在嚴(yán)正上門(mén)給老人檢查身體時(shí),護(hù)理員王女士告訴記者,長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)一個(gè)小時(shí)的服務(wù),居民個(gè)人自付費(fèi)用僅6.5元。在她服務(wù)多個(gè)老人期間,就曾幾次遇到嚴(yán)正,“醫(yī)生上門(mén)服務(wù)很辛苦,但也切實(shí)解決了老年人的健康難題?!?/span>

    在惠民政策和家庭醫(yī)生的支撐下,老年人的居家生活有了更多保障。近年來(lái),在人人擁有家庭醫(yī)生的愿景下,家庭醫(yī)生隊(duì)伍不斷壯大。嚴(yán)正介紹,目前他所在的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有兩個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì),包含29名醫(yī)務(wù)人員。中心管轄街道有約9.6萬(wàn)人,其中65歲以上的老年人就有1.7萬(wàn)人。隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程加快,家庭醫(yī)生的作用逐漸凸顯。

    嚴(yán)正見(jiàn)證了家庭醫(yī)生的發(fā)展歷程。他總結(jié)了二十多年為社區(qū)居民服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),提出“五心”工作法——進(jìn)入患者家庭要留心、面對(duì)老人有耐心、收集病史要細(xì)心、治療方案求精心,最關(guān)鍵要有一顆責(zé)任心?!拔逍摹惫ぷ鞣ㄘ灤┲按筢t(yī)精誠(chéng)”的理念,強(qiáng)調(diào)的是見(jiàn)微知著,從患者日常生活的蛛絲馬跡中揪出病因、對(duì)癥下藥。


    2022年,國(guó)家衛(wèi)生健康委等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,提出在確保服務(wù)質(zhì)量和簽約居民獲得感、滿(mǎn)意度和質(zhì)量的前提下,積極穩(wěn)妥推進(jìn)簽約服務(wù),逐步建成以家庭醫(yī)生為“健康守門(mén)人”的家庭醫(yī)生制度。《意見(jiàn)》明確了新的發(fā)展目標(biāo)——到2035年,有效簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到75%以上,重點(diǎn)人群簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到85%以上。如今,以嚴(yán)正為代表的家庭醫(yī)生,正在成為備受居民信賴(lài)的“健康守門(mén)人”。

    盡管工作辛苦,但嚴(yán)正表示,心里舍不得這些老年人?!拌€匙醫(yī)生”這一形象的稱(chēng)呼,不僅是居民對(duì)家庭醫(yī)生服務(wù)的認(rèn)可,更是家庭醫(yī)生真正嵌入社區(qū)居民生活的印證。一把又一把的鑰匙,開(kāi)啟的是居民的“健康之門(mén)”,也打開(kāi)了患者的“心門(mén)”。記者了解到,嚴(yán)正手中的“51把鑰匙”已經(jīng)由國(guó)家博物館永久收藏,成為衛(wèi)生健康發(fā)展史中的一個(gè)縮影。

    “為人民服務(wù)”是嚴(yán)正服務(wù)居民的“金鑰匙”,也是他最寶貴的初心。

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