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關(guān)于印發(fā)《上海市兒童友好醫(yī)院建設(shè)指引(試行)》的通知

行業(yè)資訊  | 2024-1-29


    為落實《關(guān)于印發(fā)<上海市推進(jìn)兒童友好城市建設(shè)三年行動方案(2023-2025年)>的通知》(滬發(fā)改人口〔2023〕11號)工作要求,推進(jìn)本市兒童友好醫(yī)院建設(shè),衛(wèi)健委組織制定了《上海市兒童友好醫(yī)院建設(shè)指引(試行)》。


上海市兒童友好醫(yī)院建設(shè)指引(試行)

    為落實國家發(fā)展改革委等23部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)兒童友好城市建設(shè)的指導(dǎo)意見》(發(fā)改社會〔2021〕1380號)和《上海市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈上海市兒童友好城市建設(shè)實施方案〉的通知》(滬府辦發(fā)〔2022〕17號)關(guān)于建設(shè)兒童友好醫(yī)院要求,按照《上海市推進(jìn)兒童友好城市建設(shè)三年行動方案(2023-2025年)》確定的工作任務(wù),參照國家發(fā)展改革委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國務(wù)院婦兒工委辦公室聯(lián)合印發(fā)的《城市兒童友好空間建設(shè)導(dǎo)則(試行)》等文件有關(guān)內(nèi)容,在借鑒國內(nèi)外兒童友好醫(yī)院建設(shè)實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上,結(jié)合本市實際,市衛(wèi)生健康委組織制定本市兒童友好醫(yī)院建設(shè)指引及評估指標(biāo)體系(試行),用于指導(dǎo)本市相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)兒童友好醫(yī)院建設(shè)。


一、適用范圍

(一)本市以婦幼保健機(jī)構(gòu)、兒童醫(yī)院、綜合醫(yī)院(含中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院)兒科、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為主體建設(shè)兒童友好醫(yī)院。提供兒科臨床或兒童保健服務(wù)的??漆t(yī)院應(yīng)參與建設(shè)。鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(村衛(wèi)生室)、診所以及咨詢、疏導(dǎo)、康復(fù)等機(jī)構(gòu)和場所參照本指引進(jìn)行建設(shè)。


(二)本指引中的兒童友好醫(yī)院指全面貫徹兒童優(yōu)先原則,充分考慮兒童群體的特殊性,出臺兒童健康優(yōu)先政策,完善兒童就醫(yī)空間環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療保健服務(wù),創(chuàng)建友善關(guān)懷服務(wù)氛圍,實現(xiàn)尊重兒童心聲、滿足兒童需求、保障兒童權(quán)益的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。


(三)本指引配合國家和本市有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)使用,醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的規(guī)劃建設(shè)、設(shè)施設(shè)備、科室設(shè)置、人員配備等,應(yīng)符合國家和本市現(xiàn)行有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求。


二、建設(shè)目標(biāo)

    通過兒童友好醫(yī)院建設(shè),促進(jìn)本市兒童相關(guān)醫(yī)療保健服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效,環(huán)境設(shè)施更加符合兒童身心特點和安全需要。注重兒童友好醫(yī)院建設(shè)的科學(xué)性、合理性、前瞻性和引領(lǐng)性,為兒童提供有情感、有溫度、有人文的醫(yī)療保健服務(wù)。


三、基本原則

(一)兒童視角,兒童優(yōu)先

堅持“1米高度看世界”兒童視角,遵循兒童優(yōu)先發(fā)展理念,通暢兒童參與渠道,動員各方力量和資源,將兒童友好融入醫(yī)院運行管理全環(huán)節(jié)。


(二)服務(wù)先行,融合發(fā)展

樹立以兒童健康為中心的發(fā)展理念,提升兒童醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量和效率,堅持臨床與保健相融合,堅持服務(wù)與管理相結(jié)合,保障兒童身心健康,促進(jìn)兒童早期發(fā)展。


(三)人文友愛,溫馨便捷

加強(qiáng)對兒童的人文關(guān)懷和友善關(guān)愛,創(chuàng)造舒適溫馨就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化醫(yī)療保健服務(wù)流程,重視困境兒童健康發(fā)展需求,為兒童提供有溫度的醫(yī)療保健服務(wù)。


(四)因地制宜,創(chuàng)新引領(lǐng)

適應(yīng)兒童健康需求,結(jié)合不同醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)資源稟賦特點,因地制宜開展兒童友好建設(shè)。鼓勵創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、探索服務(wù)模式,先行先試,總結(jié)經(jīng)驗,積極發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。


四、建設(shè)內(nèi)容

(一)管理機(jī)制友好

醫(yī)院運行管理全環(huán)節(jié)中融入兒童友好理念,在組織架構(gòu)、制度決策、人員配備、場地設(shè)施、保障體系等方面體現(xiàn)兒童優(yōu)先原則。強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷精神,關(guān)注兒童體驗感、家庭獲得感、職工幸福感。

主要包括管理理念、資源配置、科研保障、員工關(guān)懷、分級診療與醫(yī)聯(lián)體建設(shè)等5個方面,13個指標(biāo)。


(二)空間環(huán)境友好

從兒童需求角度出發(fā),滿足兒童友好空間建設(shè)要求,加強(qiáng)適兒化改造,降低空間環(huán)境中的潛在風(fēng)險。優(yōu)化各類服務(wù)設(shè)備和設(shè)施,構(gòu)建安全、舒適、溫馨、有趣的兒童就醫(yī)空間環(huán)境。

主要包括空間裝飾、專用設(shè)施、玩??臻g、交通安全、環(huán)境安全、功能分區(qū)、消防安全等7個方面,30個指標(biāo)。


(三)服務(wù)提供友好

以兒童健康為中心,促進(jìn)兒童保健和兒科臨床高質(zhì)量融合,提供連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨、便捷、舒適的醫(yī)療保健服務(wù),開展舒適化醫(yī)療,保障兒童安全、治療兒童病患、促進(jìn)兒童發(fā)展,實現(xiàn)兒童身體、心理和社會適應(yīng)能力的全面提高。

主要包括服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、健康宣教、服務(wù)流程等4個方面,13個指標(biāo)。


(四)社會支持友好

醫(yī)療保健服務(wù)過程中重視為兒童和家庭提供社會支持服務(wù),積極鏈接各方社會資源,在兒童保護(hù)、社會救助、公益慈善等方面開展工作,提供家長育兒支持、關(guān)注困境兒童發(fā)展需求、促進(jìn)兒童社會融合。

主要包括兒童保護(hù)、社會救助、人文關(guān)懷、周邊服務(wù)等4個方面,9個指標(biāo)。


(五)兒童參與友好

通過不同類型活動和機(jī)制,傾聽兒童及家長的聲音,了解兒童需求,鼓勵兒童及家長參與醫(yī)院規(guī)劃建設(shè)、監(jiān)督評估及政策制定等各個階段,提出“兒童視角”相關(guān)意見與建議。

主要包括制度決策、環(huán)境建設(shè)、兒童視角等3個方面,6個指標(biāo)。

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