為進(jìn)一步提高上海市預(yù)防接種工作規(guī)范化、信息化管理水平，增強(qiáng)預(yù)防接種服務(wù)可及性和便捷性，按照“服務(wù)全民，統(tǒng)一平臺(tái)，通接通辦”原則，現(xiàn)提出以下工作要求，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行：

一、進(jìn)一步優(yōu)化市級(jí)預(yù)約平臺(tái)功能

上海市疾病預(yù)防控制中心（以下簡稱“市疾控中心”）負(fù)責(zé)牽頭建設(shè)全市統(tǒng)一的市級(jí)預(yù)約接種服務(wù)平臺(tái)（以下簡稱“市級(jí)預(yù)約平臺(tái)”），優(yōu)化建檔流程，加強(qiáng)預(yù)約接種智慧化管理，向受種者提供就近便利接種。各區(qū)衛(wèi)生健康委（疾控局）要加強(qiáng)轄區(qū)預(yù)防接種預(yù)約服務(wù)管理，組織轄區(qū)疾控中心做好預(yù)約號(hào)源和疫苗的調(diào)配統(tǒng)一管理，督促指導(dǎo)轄區(qū)社區(qū)接種門診接入市級(jí)預(yù)約平臺(tái)。各犬傷處置門診、卡介苗接種門診和特需接種門診等可根據(jù)需要接入市級(jí)預(yù)約平臺(tái)。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防接種檔案管理

根據(jù)《中華人民共和國疫苗管理法》《預(yù)防接種工作規(guī)范（2023年版）》相關(guān)要求，本市加強(qiáng)預(yù)防接種檔案管理，對(duì)所有在滬受種者建立具有唯一編碼的接種檔案和相應(yīng)的電子接種檔案，接種門診負(fù)責(zé)為受種者在免疫規(guī)劃信息系統(tǒng)中登記注冊(cè)，建立預(yù)防接種檔案。市、區(qū)疾控中心做好國家免疫規(guī)劃疫苗接種率監(jiān)測和非免疫規(guī)劃疫苗接種信息收集。

對(duì)于離開助產(chǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后首次接種免疫規(guī)劃疫苗的適齡兒童，推薦其在居住地社區(qū)接種門診接種。首次提供疫苗接種服務(wù)的社區(qū)接種門診或特需接種門診要落實(shí)“首接負(fù)責(zé)制”原則，負(fù)責(zé)做好全程疫苗查漏補(bǔ)種、催種提醒等服務(wù)，每月對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的以及現(xiàn)管的免疫規(guī)劃疫苗適齡兒童的預(yù)防接種檔案進(jìn)行至少1次查漏分析，發(fā)現(xiàn)漏種的，通過短信、微信、電話等多種通知方式進(jìn)行疫苗催種提醒，了解接種情況并在免疫規(guī)劃信息系統(tǒng)中做好記錄，確保適齡兒童全程接種率。

接種門診為受種者提供首劑次非疫苗規(guī)劃疫苗接種服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知其后續(xù)疫苗接種程序，并參照免疫規(guī)劃疫苗提供后續(xù)接種劑次提醒服務(wù)，提高接種服務(wù)質(zhì)量。

接種門診可根據(jù)受種者要求，為其遷入接種檔案。受種者也可根據(jù)自身需求，通過市級(jí)預(yù)約平臺(tái)變更接種檔案的管理單位。接種檔案管理單位變更后，現(xiàn)管單位應(yīng)負(fù)責(zé)做好預(yù)防接種全程管理，落實(shí)查漏補(bǔ)種、催種提醒等接種服務(wù)。

三、進(jìn)一步提升預(yù)防接種服務(wù)能力和質(zhì)量

各接種門診應(yīng)根據(jù)歷年疫苗接種數(shù)量、預(yù)約登記情況、疫苗庫存等合理安排門診開診時(shí)間，保障充足的接種服務(wù)能力，每年接種量原則上不低于上一年度。要統(tǒng)籌配置接種資源，確保充足的線上預(yù)約號(hào)源發(fā)放，根據(jù)節(jié)假日或預(yù)約集中趨勢等特性，合理調(diào)配各時(shí)段的號(hào)源比例，通過增設(shè)接種單元、延長門診開診時(shí)間等措施盡量滿足受種者的需求，優(yōu)化接種體驗(yàn)。各接種門診要優(yōu)先保證已預(yù)約人群的接種需求，在此基礎(chǔ)上，做好未預(yù)約者的接種服務(wù)，同時(shí)要做好解釋溝通工作，不得限制未預(yù)約者的接種要求。對(duì)線上預(yù)約登記有困難的受種者應(yīng)提供線下預(yù)約登記服務(wù)。各區(qū)、各接種門診在全力滿足轄區(qū)居民接種需求的基礎(chǔ)上，積極做好對(duì)非轄區(qū)居民的接種服務(wù)工作。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化疫苗儲(chǔ)備管理

各區(qū)衛(wèi)生健康委（疾控局）、市疾控中心要根據(jù)預(yù)防接種工作規(guī)范要求，制定疫苗庫存監(jiān)測預(yù)警及處置方案，做好疫苗儲(chǔ)備和冷鏈管理。各區(qū)衛(wèi)生健康委（疾控局）要結(jié)合歷史接種數(shù)據(jù)、預(yù)約需求、疾病季節(jié)性流行情況、人口流動(dòng)情況及疫苗接種率等要素，科學(xué)預(yù)計(jì)疫苗接種需求，確保各類疫苗品類齊全、供應(yīng)充足，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺情況，做好采購并確保足夠的疫苗儲(chǔ)備。市、區(qū)疾控中心要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，根據(jù)疫苗的庫存情況和各接種門診的需求，合理調(diào)度分配疫苗資源。市疾控中心要加強(qiáng)與疫苗生產(chǎn)企業(yè)的溝通對(duì)接，協(xié)調(diào)企業(yè)合理增加疫苗儲(chǔ)備量，在滿足本市接種需求的同時(shí)，避免疫苗浪費(fèi)。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防接種全過程管理

各區(qū)衛(wèi)生健康委（疾控局）要落實(shí)預(yù)防接種管理主體責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化預(yù)防接種管理工作，充分發(fā)揮績效分配等激勵(lì)機(jī)制的作用，保障接種人員工作積極性。要進(jìn)一步加強(qiáng)接種門診“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、溫馨化、信息化”建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化接種門診環(huán)境和設(shè)施設(shè)備。加強(qiáng)預(yù)防接種服務(wù)全流程、精細(xì)化管理，組織轄區(qū)接種門診落實(shí)預(yù)約服務(wù)、建檔管理、疫苗儲(chǔ)備、疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測處置等工作要求。要組織開展全覆蓋接種門診及工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使預(yù)防接種相關(guān)工作人員掌握預(yù)約方式、預(yù)約流程等工作要求。要加強(qiáng)巡查督導(dǎo)，提升接種門診溫馨便民服務(wù)的意識(shí)和能力，切實(shí)提高市民體驗(yàn)感。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

各區(qū)衛(wèi)生健康委（疾控局）、市疾控中心、各接種門診要加大宣傳力度，通過多維度、多途徑的宣傳，使市民了解疫苗接種預(yù)約方式和流程，重點(diǎn)包括受種者可通過隨申辦、“健康云”APP或小程序、“上海疾控”微信公眾號(hào)等登錄市級(jí)預(yù)約平臺(tái)，根據(jù)自身需求在全市范圍內(nèi)選擇預(yù)約接種門診、變更接種門診等。加強(qiáng)與12345市民服務(wù)熱線、12320衛(wèi)生熱線、市級(jí)預(yù)約平臺(tái)客服熱線（400-9216-519）的溝通，做好市民咨詢接待和溝通解釋工作。繼續(xù)強(qiáng)化輿情監(jiān)測，及時(shí)回應(yīng)市民關(guān)切。

轉(zhuǎn)載自-上海衛(wèi)健委官網(wǎng)